রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

vc55 তে যোগদান করার অর্থ আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী, বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য এই নিয়মগুলি প্রযোজ্য। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা ও…

শর্তাবলী স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
vc55 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট নীতি, পেমেন্ট শর্ত বা খেলার নিয়ম নিয়ে যদি আপনার সন্দেহ থাকে, আমাদের দল সবসময় মোবাইলে উপলব্ধ। স্থানীয় বাংলায় আমরা আপনার সকল সমস্যার সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ২৪ ঘন্টা লাইভ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা নিজের তথ্য আপডেট করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

vc55 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে নিরাপদ থাকে। যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সময়কালে আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

vc55 ওয়েবসাইট উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার সেশন সুরক্ষিত এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে দিতে পারেন।

সহায়তার জন্য যোগাযোগ

ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক সাহায্য দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন

নীচে আমরা সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন করা বিষয়গুলির উত্তর দিয়েছি।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। একটি বৈধ ফোন নম্বর এবং একটি মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, বা Rocket) প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় আপনার তথ্য সত্য হতে হবে।

vc55 এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না। দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা সেটআপ করলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন।

vc55 তে কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, কিন্তু প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সীমার মধ্যে থাকতে হবে। bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব দৈনিক সীমা আছে যা সময়ে পরিবর্তিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল বিভাগ খুলুন। নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির জন্য। বন্ধু বা পরিবারের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ। বহু অ্যাকাউন্ট খোলাও আমরা অনুমোদন করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সকল লেনদেন সম্পূর্ণ হতে হবে। ভবিষ্যতে আবার খুলতে পারবেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে আরও দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।